Microsoft, Google y Facebook niegan que NSA tenga acceso a datos

Mientras, el congresista estadounidense Jim Sensenbrenner aseguró a los eurodiputados que los supuestos abusos de la NSA se efectuaron fuera del control del Congreso de Estados Unidos y que espera que, tras el escándalo, la supervisión de sus actividades sea "mucho más vigorosa".

Los representantes de Google, Facebook y Microsoft defendieron la integridad de sus productos y rechazaron las acusaciones de que permiten a la NSA acceder a los datos personales de sus usuarios a través de una "puerta trasera".

"El Gobierno de Estados Unidos no ha tenido acceso a los servidores de Google, ni directamente ni a través de una puerta trasera", afirmó el director de Relaciones Públicas y Gubernamentales, Nicklas Lundblad.

El eurodiputado Christian Engström preguntó a los directivos si podrían decir públicamente que la NSA les obligó a instalar una "puerta trasera" en sus servicios para acceder a los datos, a lo que la responsable de Microsoft, Dorothee Belz respondió que no la hay.

"No hay una puerta trasera. Pero hipotéticamente, si hubiera una, supongo que no podría hablar de ello", dijo.

Belz subrayó que no se puede esperar de una compañía que infrinja la ley con las consecuencias que conllevaría para el presidente, que acabaría en la cárcel.

La directiva de Microsoft aseguró asimismo que no conoce "Prism, tampoco participamos en él, ni damos al Gobierno de Estados Unidos acceso a nuestros datos".

Según el representante de Google, "no habíamos oído nada de ningún programa Prism o Tempora antes de que salieran en los medios de comunicación".

Conforme a las revelaciones de Snowden, la NSA trabaja con un programa llamado Prism que permite a sus agentes acceder directamente a los datos almacenados en compañías como Google, Microsoft, Apple, Facebook y Skype.

Richard Allan, de Facebook, por su parte, explicó que su empresa está sujeta a "múltiples responsabilidades" legales con respecto a Estados Unidos e Irlanda, la sede europea de la red social, y con el país que emite una solicitud sobre datos.

"Pasamos mucho tiempo haciendo equilibrios para no violar ninguna ley", resaltó, al tiempo que se quejó de la falta de transparencia de los gobiernos sobre los datos que piden y sugirió que éstos publiquen estadísticas acerca de sus solicitudes.

En la primera mitad de 2013, Estados Unidos cursó entre 11 mil y 12 mil solicitudes, pidió efectivamente información de 20 mil a 21 mil cuentas, cifras que incluirían peticiones hechas en nombre de países terceros, como pueden ser Estados miembros de la UE a través de los acuerdos sobre Asistencia Legal Mutua.



http://www.informador.com.mx/internacional/2013/496443/6/microsoft-google-y-facebook-niegan-que-nsa-tenga-acceso-a-datos.htm

Google Plus se actualiza. Adiós Messenger app!

Es bien sabido que Google cuenta con una enorme cantidad de servicios. Unos muy usados, otros pasan sin pena ni gloria, como es el caso de la aplicación de chat de Google Plus, aplicación que nos compete en estos días ya que la última actualización que recibió la red social de Google cambia el destino de esta aplicación chat. Sigue leyendo y te cuento qué le ocurrió.

Ya habíamos visto como la empresa de la gran G hizo una transformación de GTalk para dotarlo de más características, además de mejorarlo mucho más. El resultado lo conocemos como Hangouts. Una aplicación que funciona bien, pero que aún tiene uno que otro detalle negativo.

Todo bien hasta ahí, los usuarios de Android contamos con una aplicación de chat muy buena y que se integra al ecosistema de Google, pero había algo que no encajaba. Messenger. Se trata de la aplicación propia de chat de Google Plus. Seguía funcionando junto con Hangouts cuando ambas aplicaciones funcionaban para lo mismo. Era una redundancia. Y sí, era, porque Messenger se ha fusionado a Hangouts en la más reciente actualización de la red social de los de Mountain View.

Particularmente me molestaba tener esa aplicación de más en mi cajón de apps en mi teléfono Android. Una app que nunca le di uso y que nunca se lo iba a dar. Bien ahí por Google al quitar ese lastre que era Messenger. De ahora en adelante, todas las conversaciones en el chat de Gmail y de Google Plus estarán vigentes en Hangouts, y viceversa.

PD: Nos quitaron Messenger, pero nos dejaron otro regalito: Google Plus Photos ¿en serio Google?

Fuente: http://socialgeek.co/noticias/messenger-app/

299 dólares para las Google Glass ¿Los pagarías?

Las Google Glass que actualmente se comercializan son las Explorer Edition, esta versión de las famosas gafas de Google tienen un precio en el mercado de 1.500 dólares, precio que realmente convierte a este gadget en un accesorio tecnológico inalcanzable para muchos usuarios. Con base en esto salieron varios reportes que afirmaban que el precio definitivo para la versión global del dispositivo no estaría muy lejano de los 1.500 dólares que tienen como precio las Explorer Edition sin embargo, algunos reportes indican que el precio definitivo podría ser muy diferente a esta cifra.

Investigaciones realizadas por varios analistas de tecnología dieron como resultado un precio final de 299 dólares para las Google Glass que se compren directamente en las tiendas, este precio se tomo como base partiendo del precio actual de los componentes, componentes que no superan los 35 dólares que vale la pantalla de las Google Glass.

Adicional para determinar un posible precio del artículo, los analistas compararon la fabricación de este dispositivo con el Motoactv, el reloj inteligente de Motorola, un equipo que en sus componentes tienen un precio muy similar y el cual se comercializa por 199 dólares dejando un muy buen margen de ganancia a Motorola.

Fuente:http://socialgeek.co/noticias/precio-google-glass/

Microsoft cambiará el nombre de SkyDrive

A lo largo de la historia no sólo del Internet si no desde que existen las corporaciones y a medida que las leyes han jugado un papel crucial con lo de las patentes de ideas y en el intento de ser un tanto más “justos” en cuanto al respeto de ideas, algunos se aprovechan haciendo de esto un negocio rentable.

Hace algún tiempo un tribunal británico anunció que Microsoft usaba de manera indebida la marca Sky ya que pertenece a BSKY (British Sky Broadcasting Group) que ofrece servicios de banda ancha y televisión.

A manera de evitar un problema legal en Gran Bretaña deberá cambiar el nombre de su servicio de modo que este servicio por uno que no sea tan conflictivo y genere choques de grandes empresas.

Fuente: http://socialgeek.co/noticias/microsoft-cambiara-el-nombre-de-skydrive/

¡Blackberry cumplió la amenaza! Despedidos otros 250 empleados

Esta semana las amenazas se hicieron realidad, Blackberry ha comunicado a All Things Digital, que se vio obligado a despedir alrededor de 250 empleados en su oficina de Ontario. La baja de cabezas ocurrió en el área de prueba de producto, área que pertenecía al departamento de investigación y desarrollo de la compañía.

En la nota pasada habíamos publicado los motivos por los cuales Blackberry está realizando estos cambios, principalmente la reestructuración que en este momento está viviendo la compañía la cual se está enfocando en mejorar la eficiencia y presencia en el mercado ¿funcionaran estás acciones?

Aunque en esta ocasión los despidos han sido de empleados de rango bajo/medio, en la compañía vuelan cabezas de todas las áreas y departamentos, hace algunas semanas conocimos igualmente como varios altos ejecutivos simplemente habían sido destituidos destituidos de sus cargos por poca eficiencia respecto a sus compañeros de trabajo.

Fuente: http://socialgeek.co/moviles/blackberry-despedidos-masivos/

El 24% de los jóvenes de entre 18 y 24 años dedican más de 120 minutos semanales al m-Commerce

La Mobile Marketing Association ha publicado el estudio ‘Hábitos de consumo en movilidad’, que analiza el tiempo de los consumidores móviles en España en actividades como navegar por internet, usar apps, juegos y correo electrónico. Revela que el 24% de los jóvenes entre 18 y 24 años dedican más de 120 minutos a la semana al m-Commerce.

El estudio de la MMA Spain, elaborado por Lightspeed Research con la colaboración deSAP, considera las distintas actividades realizadas en los teléfonos móviles durante una semana normal del pasado mes de junio de 2013.

Este informe revela que el 23% de los hombres y el 24% de las mujeres acceden a sitios de venta online o aplicaciones durante 30 minutos semanales.

Buscar o navegar por la red es una actividad a la que los usuarios dedican mucho tiempo, 60 min, el 19% de hombres y el 14% de las mujeres y, 120 min el 14% de hombres y el 11% de las mujeres.

Los mapas y la navegación también se posicionan como una de las actividades más habituales entre los usuarios. El 29% de hombres y el 31% de las mujeres utilizan sus móviles 30 min semanales a buscar sitios y encontrar establecimientos.

El acceso a bancos también resalta con el 26% de hombres y el 26% de las mujeres que dedican 30 min semanales a esta actividad a través de sus dispositivos móviles y, 60 min el 13% de hombres y el 8% de las mujeres.

Ver vídeos de TV, películas, YouTube, etc en el terminal móvil también es una de las actividades más importantes de los usuarios. Un 23% de hombres y un 25% de las mujeres dedican 30 min semanales a la visualización.

En cuanto a enviar y leer mensajes de texto o mensajes instantáneos, destaca que el 42% de hombres y el 42% de mujeres dedican 30 min a esta actividad. Resaltando que el 50% de los consumidores entre 45-54 años y el 46% entre 55-65 años de edad dedican 30 min semanales a esta actividad, por lo que se muestra la penetración ya no solo en el segmento más joven, si no en todos los usuarios móviles.

El estudio revela que el 23% de las mujeres y el 21% de los hombres dedican 30 min a consultar y actualizar sus redes sociales a través del móvil, destacando que en el segmento de 25 a 35 años el 25% de éstos usuarios realizan esta actividad y, el 26% de los usuarios entre 45-65 años. El uso del correo electrónico se posiciona con una de las actividades que los usuarios realizan frecuentemente en su terminal. Un 21% de los hombres y un 17% de las mujeres más de una hora semanal en esta actividad.

En él también se ha preguntado acerca del lugar en el que se encuentran los usuarios cuando realiza estas actividades con sus terminales. La sala de estar del hogar y el transporte público se presentan como los lugares más comunes.

Un 64% de hombres y un 67% de las mujeres se encuentran en la sala de estar de su casa mientras juegan con sus dispositivos móviles, mientras que el 43% de hombres y el 44% de las mujeres juegan mientras esperan o viajan en transporte público.

Cabe resaltar también que la visualización de vídeo en el móvil se realiza con más frecuencia en el hogar. Con un 58% de hombres y un 62% de las mujeres. Respecto al acceso a noticias, deporte, tiempo o aplicaciones desde el teléfono móvil, el 58% de hombres y 58% de mujeres también lo realiza en la comodidad de su hogar.

fuente: prnoticias

iOS y Android se disputan el podio del sistema operativo de smartphone más utilizado

El mercado de los smartphones está muy segmentado entre usuarios que se decantan por el sistema operativo iOS de Apple y los que prefieren Android, desarrollado por Google. Un estudio realizado por Pew Internet & American Life Projectha desvelado que en mayo de 2013 un 28% de los usuarios utilizan sistema Android, frente a un 25% que posee un iPhone. Una diferencia muy pequeña para dos gigantes ansiosos de convertirse en líderes de mercado.

Mientras Android e iOS luchan por el primer puesto, Blackberry sólo alcanza un 4% y Windows un 1%. El mercado está muy divido, pero donde realmente se encuentra la dificultad en cuanto a competencia es entre Google y Apple.

El estudio también ha analizado las diferencias entre los usuarios de uno u otro sistema operativo dependiendo de su edad, sexo o situación económica. Los resultados son muy curiosos: las mujeres utilizan por igual iPhone y Android con un 26%, mientras que los hombres prefieren Android por siete puntos con un 31%.

Muy significativo es el hecho de que a medida que va aumentando la edad la preferencia por Android va disminuyendo su porcentaje: los usuarios de entre 18 y 24 años utilizan Android en un 43% frente a un 31% en iPhone. A medida que avanza la edad disminuye la diferencia y en los usuarios de más de 65 años iPhone es el ganador con un 11% frente a un 7% de Android.

En cuanto al nivel adquisitivo, el estudio demuestra que los más ricos prefieren iPhone, mientras que en el grupo de nivel de ingresos inferiores la mayoría se decanta por smartphones con sistema operativo Android.

La carrera entre ambos gigantes de la comunicación está tan reñida que parece que cada usuario cuenta para sacar ventaja al competidor, ¿y usted de qué es: iOS o Android?

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/especiales/marketing-movil/ios-y-android-se-disputan-el-podio-del-sistema-operativo-de-smartphone-mas-utilizado/

Curioso con el Móvil no??? ! Se acabaron los chats??

 Lo de preguntar ¿estudias o trabajas? en una discoteca se ha quedado bastante anticuado. Ahora le mejor herramienta para ligar es el teléfono móvil. Al menos ésa es la principal conclusión de una encuesta que ha llevado a cabo Ipsos para Tuenti Móvil.

Según los datos de este informe, el 55% de los participantes recurre a su móvil para ligar y solo un 11% no se plantea utilizarlo para estos fines.

Eso sí, con respecto a los que lo emplean el móvil para ligar, Tuenti Móvil no desvela de qué manera lo utilizan para conquistar a otras personas.

La encuesta, que se llevó a cabo a mediados de marzo entre 2.006 miembros de Tuenti con edades comprendidas entre 16 y 35 años, también señala que, una vez han ligado, el 53% utiliza las redes sociales para seguir en contacto y un 21% recurre a aplicaciones de mensajería instantánea.

Lo que también está completamente obsoleto es enviar SMS: solo el 1% sigue utilizando este servicio.

¿Habrá que versionar uno de los temas más románticos de The Beatles como All you need is phone?

Fuente : http://www.movilonia.com/ligar-desde-telefono-movil/

Twitter conquista a las pymes y derrota a Facebook en la batalla de los leads

Para las empresas y pymes del B2B, Facebook les aporta tráfico, pero es Twitter la plataforma que les aporta más leads. Esta es al menos la conclusión a la que se ha llegado tras analizar las páginas web de más de 600 pymes norteamericanas en un estudio realizado por Optify.

El estudio, que ha analizado 62 millones de visitas, 215 millones de páginas vistas y 350.000 generados durante 2012, ha encontrado que los visitantes llegados vía Facebook sumaron el 54% de todas las visitas que se originaron en los social media, con Twitter como origen del 32%. Sin embargo, Twitter representó el 82% de todos los leads originados en las redes, con Facebook logrando un irrisorio 9%. LinkedIn jugó también un papel menor, con un 14% de las visitas y un 9% de los leads.

Social media todavía representa un pequeña parte de todo el tráfico para la mayoría de las pymes estudiadas, con solo un 1,9% del total. El estudio ha encontrado que más del 80% del tráfico a esas empresas ha tenido un origen orgánico (por ejemplo, vía un motor de búsqueda) o visitas directas, con el 41% y 40%, respectivamente. Social media se sitúa detrás de las búsquedas pagadas, que logró un 4,7% y de las referencias, que consiguió un 11,5%. Pero los menores volúmenes vinieron de la mano del correo electrónico, con un 0,8% de tráfico.

Pero ese 1,9% de tráfico hacia las páginas web originado en las redes sociales no significa que no tenga suficiente atractivo. Muchas de las otras fuentes de tráfico dependen de la existencia de un presupuesto o de otros factores externos, lo que permite que los medios sociales sean un modo eficaz y coste razonable de promoción, a disposición de aquellas empresas que busquen nuevo negocio o incrementar el engagement de sus clientes.

Otra razón para no ignorar los social media es su contribución a la generación de leads. A pesar de ese 1,9% de trágico, las redes representan el 4,8% de todos los leads de las pymes B2B, que aunque es un número pequeño, no es despreciable.

Otra fuente importante por su capacidad de generación de leads es el correo electrónico, que si bien no supone más de un 0,8% del tráfico, como antes vimos, llega a alcanzar hasta un 9% en leads. Por el contrario, el tráfico orgánico solo representa el 26,5% de leads a pesar de ser un 41% del tráfico.

http://www.puromarketing.com/16/15402/conquista-pymes-derrota-facebook-batalla-leads.html

Smartphones

¿Sabías que las personas revisan sus smartphones 150 veces al día?

¿Tienes un smartphone? Tal ves hasta estés leyendo este post desde tu teléfono inteligente. De acuerdo a un estudio reciente, quienes poseen un smartphone practicamente lo revisan cada seis minutos y medio como promedio, que en total en el transcurso de un día de 16 horas -sin contar las horas de sueño, las personan lo revisan unas 150 veces. ¿Lo haces también?

Se encontró también que mirar el teléfono es la primera cosa que mucha gente hace cada día, ya que utilizan la función de alarma, y también es lo último que ven.

Los teléfonos se utilizan para navegar por Internet y leer mensajes de correo electrónico, así como hacer llamadas y enviar mensajes de texto.

Incluso las personas que no tienen un teléfono tan sofisticado con funciones básicas lo usan docenan de veces al día, explica el DAILY MAIL.

De acuerdo a Sr. Ahonen, considerado por la revista Forbes como la voz más influyente en la tecnología móvil, dijo que la gente hace, recibe o evita 22 llamadas al día. Envía 23 mensajes de texto al día, y revisan el reloj 18 veces al día.

Se dice que los teléfonos no sólo se utilizan como una herramienta de uso, sino que se utilizan como un símbolo de estatus. Conseguir móviles es similar a otras adicciones, como la compra compulsiva.

¿Que piensas? ¿Lo revisas tantas veces?

Preparados para la nueva era..

¿Preparados para la nueva era del Marketing Visual en medios y Redes Sociales?

Tradicionalmente hablamos de que el contenido es el rey; si a esto le añadimos que una gran parte del contenido que se comparte en el medio online es visual, obtendremos un cóctel explosivo.

2 tercios de la población asimila la información a partir de una percepción visual. La imagen permite transmitir de un solo golpe de vista mucha más información que el texto plano. Además, estamos psicologicamente preparados para ello. De hecho, el 90% de la información que recibe nuestro cerebro es visual.Como ejemplo de ello podemos añadir que:

• Los posts en Facebook que registran una mayor interacción son los que incluyen imágenes
• Pinterest basa la clave de su éxito en su carácter eminentemente visual
• Youtube es el segundo buscador a nivel mundial
• La demanda de infografías ha experimentado un crecimiento espectacular, del 800% en solo dos años
• Los posts que reciben más visitas son aquellos que incluyen fotografías

Esto supone una gran oportunidad para las marcas, que pueden reforzar su estrategia de contenidos incluyendo un alto componente gráfico y visual:

Utiliza en tu web imágenes de calidad, relevantes para el sector, que resulten atractivas para los usuarios. Esto beneficiará a la página en términos de convertibilidad web, favoreciendo que estos compartan la página, lo que genere a su vez más tráfico referencial. Asimismo, mejora la imagen de la empresa, y transmite confianza. Para averiguar qué imágenes son las que tienen mejor acogida, compártelas en tus perfiles sociales, tus propios usuarios te dirán cuáles prefieren.

Mejora la efectividad de tu contenido apoyándote en el atractivo de la imagen. Refuerza tu mensaje con una imagen impactante; optimiza tus perfiles con una foto de perfil que transmita tus valores. Juega con la cabecera de Facebook, tienes un gran escaparate para utilizar. No olvides cuidar la presentación de tus productos. Recuerda, la primera imagen es la que cuenta, y tienes que causar una buena impresión en todas tus acciones.

Desarrolla una estrategia de marketing visual en Social Media.Aprovecha el potencial de las redes sociales basadas en la imagen, como Pinterest, Instagram, Flirck o Tumblr. De este modo ampliarás tu presencia online y abrirás otra vía para difundir tu marca. 

Aprovecha el potencial del video marketing. Como decíamos antes, Youtube es una de las principales fuentes de información. Se espera que el contenido audiovisual constituya el 90% del tráfico en internet. No dejes escapar esta oportunidad y realiza tus primeros pinitos como productor. Con esto no me refiero a que te hagas un hueco en la industria del cine, también puedes crear presentaciones, animaciones a base de fotos estáticas? lo importante es que las imágenes sean de calidad y que el mensaje sea interesante para tu audiencia.

http://www.puromarketing.com/42/15238/preparados-para-nueva-marketing-visual-medios-redes-sociales.html

La poderosa influencia del boca a boca en los medios y redes sociales

Según datos de algunos estudios relacionados, el 92% de los clientes tiene en cuenta las recomendaciones de un amigo o familiar a la hora de tomar una decisión de compra (Nielsen). Se trata de una fuente de confianza, con un gran poder de influencia sobre los consumidores. Por su parte, las redes sociales se han convertido en el nuevo "boca a boca", el lugar donde los usuarios vierten sus comentarios y experiencias sobre las marcas y productos que  consumen.

Llegados a este punto, ¿no deberían las marcas centrar sus esfuerzos en estar presentes en esas conversaciones de patio de vecinos 2.0? Eso sí, en el buen sentido; que se hable de ellas, pero para bien, contando las bondades de la calidad de sus productos, la rápida respuesta a sus peticiones, o las ventajas de contratar sus servicios. Para ello, las empresas han de esforzarse por superar las expectativas del cliente y ofrecer una experiencia positiva que merezca la pena compartir a la menor oportunidad.

• Diferénciate de la competencia. Ni todos los productos ni todas las marcas son iguales, y aquí estás tú para demostrarlo. Diseña una estrategia de comunicación que refuerce tus valores como empresa, o que destaque esas cualidades que hacen único a tu producto o servicio. Todo gira en función de alcanzar a tu público objetivo y hacerle una propuesta que no pueda rechazar.
• Optimiza tu servicio de atención al cliente. Es el talón de Aquiles de la mayoría de las empresas. Sin embargo, proporcionar una experiencia positiva es más efectivo que una gran campaña de comunicación. Según Forrester, el top Ten de empresas que proporcionan una mejor experiencia al cliente han crecido más rápido en los tres últimos años que las empresas con mayor inversión publicitaria
• Identifica a tus seguidores más activos, conviérteles en tus clientes más fieles. Tu comunidad es tu principal fuente de boca a boca positivo; mímales, preséntales las novedades en primicia, invítales a probar tus productos y haz que se sientan importantes. Serán tus influencers más valiosos.

El poder de los medios como generadores de conversación social

Pese a solo el 3% de los consumidores se cree lo que dice la publicidad, sí que favorece la notoriedad de la marca, su reconocimiento en el lineal del supermercado yejerce influencia sobre la decisión de compra en el 31% de los clientes. Además, la era 2.0 también ha influido en el modo en que consumimos los medios tradicionales, dando paso a la televisión social, entre otros. De este modo, esnecesario contemplar este tipo de comportamiento por parte de la audiencia, para desarrollar acciones orientadas a fomentar el boca a boca de quienes están sentados frente al sofá u hojeando el periódico.

No se trata de vender una vez, sino de que el cliente recuerde la marca y quiera repetir

Las acciones centradas en conseguir ventas, en contadas ocasiones se traducen en fidelidad hacia la marca. Sin embargo, las que se orientan en aportar experiencias únicas, que van más allá de la venta, mostrando preocupación por el cliente y manteniendo su interés, conseguirán calar hondo en su mente y dar paso a las recomendaciones positivas.

Pongamos un ejemplo: A la hora de elegir taller mecánico, la estrategia del taller A es la de ofrecer un precio bastante atractivo, mientras que el B apuesta por la calidad de servicio. Decides dejar el coche en el taller A, y al ir a recogerlo te encuentras con que todavía no está preparado, o que el volante está manchado de grasa. En cambio, el taller B te manda un mensaje al móvil para avisarte de que ya está listo, y al entrar en tu coche te encuentras con el fresco aroma de un ambientador. En ambos casos seguro que hablas de tu experiencia al llegar a casa, pero no precisamente en los mismos términos. Además, el taller B juega con la ventaja de, transcurridos unos meses, volver a enviarte un mensaje para preocuparse por el estado de tu coche, y ofrecerte una oferta exclusiva para una nueva revisión, e incluso un descuento adicional si le presenta a un amigo.

Definitivamente, la base reside en ofrecer un producto de calidad y proporcionar al cliente un experiencia positiva. Las acciones de boca a boca se traducen en ventas, recuerdo de marca y fidelización de clientes.

¿Incluyes el boca a boca en tu Plan de Marketing?

Fuente:http://www.puromarketing.com/88/15190/poderosa-influencia-boca-boca-medios-redes-sociales.html

LAS TENDENCIAS EN ONLINE Y MOBILE MARKETING PARA 2013

El 2012 nos deja novedades que por supuesto serán mejoradas en 2013, por lo que deberemos prestar atención a las tendencias apuntadas por los principales medios especializados en tecnología durante los últimos meses del año y estar preparados paraadaptar nuestro negocio a lo nuevo que se presenta en el ámbito online y mobile.

Sin duda 2013 será el año del mobile y para dar algunas pinceladas sobre lo que se nos viene encima, aquí teneis algunos consejos para optimizar vuestra estrategia de marketing:

FUERZA SOCIAL ONLINE

Las empresas se vuelven cada vez más sociales, la interacción con el usuario es algo que debe hacerse en tiempo real, en su idioma, pero no sólo eso, también en su jerga, dependiendo de cuál sea nuestro target, nuestro público objetivo, el mensaje tendrá un alcance mayor.

La utilización de las redes sociales representa un cambio total en el concepto de atención al cliente ya que el networking refuerza o debilita su relación con la marca y representa por otro lado el mejor canal para descubrir alianzas estratégicas, partnerships o buscar candidatos ante una vacante en nuestra compañía.

CONTENIDO VALIOSO PARA LOS CLIENTES

La importancia del content marketing es vital para nuestro impacto en la red, un contenido de calidad, adaptado a los intereses y necesidades de nuestro público objetivo nos harán ganar visibilidad y no solo captar, si no también fidelizar a nuestros clientes. Las marcas se convierten en editores y utilizan material gratuito para evangelizar entre los usuarios y obtener feedback.

Esto permite ampliar la base de datos y conocer más a nuestro perfil de usuario, de forma que podamos optimizar el mensaje y la imagen de nuestra marca: blogs, social media, newsletters, webinars, white papers, video-blogging, case studies, etc.

BUSCANDO LEADS

Diseñar una estrategia de Inbound Marketing es sencillo, simplemente crea una oferta segmentada, facilita que se comparta con un botón click-to-action que enlace a una landing page en la que adjuntemos una breve descripción de nuestro producto o servicio y la opción para descargar el material que estemos ofreciendo a nuestro público, que puede ser desde un eBook gratuito hasta el acceso a la demo de una herramienta o servicio.

Previamente, es importante acordarnos de pedir los datos al usuario mediante un formulario online, una herramienta excelente para enriquecer nuestra base de datos con nuevos leads. Una vez diseñada, no olvidemos hacerla viral a través del Social Media, campaña de emailing y muy importante, analizar nuestros resultados.

El Mobile Marketing se convierte en algo primordial, los smartphones son los auténticos reyes de la comunicación. Ericsson vaticina (artículo) más de 50 millones de dispositivos conectados en 2020, en 2013 se espera que hayan más conexiones a través de móvil en Estados Unidos que desde ordenadores de escritorio y portátiles.

Debemos prestar atención a la necesidad de adaptar no sólo nuestros negocios si no nuestros perfiles personales a las nuevas resoluciones de pantalla que se plantean con los dispositivos móviles y la nueva forma de navegación.

La mejor opción es transformar nuestra web a mobile. Para negocios locales la revolución continúa con la geo-localización y las páginas de e-commerce móviles que permiten la venta directa a través de la web móvil, uso de códigos QR o landing pages para promociones que podemos completar con formularios.

DINERO DIGITAL

Otra variable a tener muy en cuenta son los “monederos-móviles”, smartphones dotados de tecnología NFC (Near field communication). Se trata de una tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos. Y este intercambio de datos se utiliza también para pagos, nuestro teléfono se transforma en nuestra tarjeta de crédito.

Una de las críticas que se ha hecho contra el iPhone5 es la ausencia de tecnología NFC. Otras iniciativas serían Google Wallet, PayPal o VISA, por todo esto se prevee un declive del uso del dinero físico.

Fuente:http://www.maestrosdelweb.com/editorial/tendencias-online-mobile-marketing/

Las herramientas móviles imprescindibles.

La Mobile Marketing Association (MMA), en colaboración con seis de las empresas más importantes del sector, ha elaborado una guía que recoge las herramientas necesarias para que los profesionales del marketing y la publicidad conecten el mundo físico y el digital a través de los dispositivos móviles. 

El contexto móvil es ya fundamental para aumentar el engagement de los consumidores con las marcas.

Entre las técnicas que la guía repasa están la mensajería, los códigos QR, la realidad aumentada, el reconocimiento de audio, las ofertas geoposicionadas (de especial relevancia para el sector retail, y la facilidad de pago que supone para los usuarios el NFC.

La guía puede consultarse en http://www.ipmark.com/pdf/Herramientas_Moviles.pdf

Fuente: http://www.ipmark.com/noticia/13476/MK-INTERACTIVO/pda/pda/

Los clientes no utilizan los Social Media solo para quejarse

Aunque todavía la atención al cliente a través de los canales sociales es una utopía, se espera que en un futuro próximo las empresas por fin adopten este medio para atender a sus clientes. Estos, por su parte, ya recurren a las redes sociales para hacerse oír. El medio 2.0 ejerce como altavoz para su mensaje, un nuevo poder al que no piensan renunciar.

Este poder anima a los clientes a reclamar con más frecuencia la atención por parte de las marcas. Según la encuesta publicada por el Instituto de Atención al Cliente en Estados Unidos (ICS), las quejas por parte de los usuarios han aumentado un 8% respecto a 2008, pese a tener menos motivos para ello.

En cambio, los usuarios no solo se acercan a las redes sociales para quejarse, sino que también comparten sus experiencias positivas, incluso cono más frecuencia que las negativas. En los medios y redes sociales, un usuario satisfecho habla en favor de la marca 5 veces más que en el medio offline; mientras que en el caso de las críticas se reduce a 3. Un dato importante que se desprende de esto, y que las empresas han tener muy en cuenta es que los usuarios en los social media contribuyen a mejorar la reputación online de la marca; además estas recomendaciones influyen positivamente en su entorno.

Respecto al uso de las redes sociales como canal para transmitir su relación con la marca, los usuarios americanos lo utilizan con finalidades distintas:

• El 50% de los clientes se dirige a las redes sociales para plantear un problema concreto, en busca de una respuesta directa.
• El 48% felicita a la empresa por el buen servicio prestado
• Un 47% comparte abiertamente cómo ha sido su experiencia con la marca
• El 46% descarga su frustración sobre su mala experiencia
• Un 43% consulta a sus amigos cómo debería actuar para mejorar su experiencia
   

En cuanto a la adopción de este medio de comunicación 2.0, los más jóvenes son quienes lo prefieren frente a otros medios tradicionales, como el teléfono. El 37% de los consumidores de entre 18 y 24 años apuesta por este medio, junto con el 35% de los de hasta 34 años y el 31% de quienes tienen menos de 45. A partir de aquí el porcentaje de adeptos baja hasta 1 de cada 4 consumidores de entre 45 y 64 años, y el 17% de los mayores de 65.

Aquellos clientes que recurren al medio 2.0 para expresar públicamente su opinión sobre el servicio prestado son también aquellos que se sienten más implicados con las marcas, tal es el caso que el 51% de ellos interactúa con ellas varias meses al mes. Por esta razón, los consumidores esperan que su empresa les responda, utilizando la misma vía. El 46% apuesta por que la empresa les atienda a través de Facebook, el 29% utilizando su blog corporativo, el 27% a través de un foro habilitado a tal efecto y el 17% gracias a Twitter.

Otro factor muy importante para ofrecer una atención efectiva a través de las redes sociales es el tiempo de respuesta. Así, en Twitter el 30% de los clientes espera obtener una respuesta en menos de media hora, un 23% concede un plazo de 2 horas y otro 30% indica que debería ser en el mismo día. En el caso de Facebook el 22% considera que la respuesta dentro del mismo día es un plazo aceptable y un 16% espera que ésta se produzca dentro de los primeros 30 minutos.

El objetivo es que las empresas sean conscientes de la importancia de atender debidamente a sus clientes a través de las redes sociales y actúen en este sentido, de tal modo que los clientes se sientan escuchados, y en el momento en que les surja un problema, sepan que tienen un respaldo por parte de la marca.

¿Te has dirigido alguna vez a una empresa a través de las redes sociales? ¿Has obtenido respuesta?

Fuente:http://www.puromarketing.com/42/15061/clientes-utilizan-social-media-solo-para-quejarse.html

La eficacia del correo electrónico.

El el índice de conversión del correo electrónico sigue manteniendo su eficacia

El correo electrónico encabeza las tasas de conversión entre las fuentes de tráfico a las webs B2B.

Dentro de los varios generadores de tráfico hacia las páginas web de las empresas B2B existentes, el correo electrónico se ha situado a la cabeza de todos ellos, según el estudio “2012 B2B Marketing Benchmark Report” llevado a cabo por Optify . El estudio, que ha analizado más de 62 millones de visitas, 215 millones de páginas vistas y 350.000 leads de páginas de 600 pequeñas y medianas empresas en EE.UU., ha encontrado que el índice de conversión del correo electrónico es un 81% mayor que el promedio de todos los drivers analizados (2,89% frente al 1,6%) y un 42% más alto que el situado en segundo lugar, las referencias (2,04%).

Por encima del promedio también se sitúa las búsquedas de pago (1,96%) y el tráfico directo (1,64%). Por debajo de la media encontramos las búsquedas orgánicas (1,45%) y cerrando la relación de drivers con los social media (1,22%) como el menos influyente.

El estudio también analiza y compara las diferencias existentes entre las fuentes principales de tráfico en las web de empresas B2B y las fuentes más habituales. Entre otros resultados, el estudio ha identificado los siguientes:

Las búsquedas orgánicas eran la principal fuente de tráfico hacia las páginas dB2B (41%), pero su importancia como generador de leads es mínima, con un 26,5% únicamente.

Google domina el mercado del tráfico generado por las búsquedas orgánicas, con un promedio del 88,2%.

A pesar de representar nada más que el 4,5% del tráfico, las búsquedas pagadas contribuyeron con el 10,5% de los leads.

De forma similar a lo que ocurre en el comercio electrónico, las redes sociales son una insignificante fuente de tráfico a las páginas web de empresas B2B, con tan sólo un 1,9%, aunque su contribución a los leads es notoriamente mayor con un 4,75%.

El correo electrónico genera una mínima fracción de tráfico, con un 0,8%, pero su importancia como generador de leads es mucho mayor, alcanzando el 9% del total.

Fuente: http://www.puromarketing.com/11/15051/indice-conversion-correo-electronico-sigue-manteniendo-eficacia.html

Recién Nacidos.. =)

“La mayoría de la gente piensa que el diseño es una chapa, es una simple decoración. Para mí, nada es más importante en el futuro que el diseño. El diseño es el alma de todo lo creado por el hombre."



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